FAQ - Häufige Fragen
Wir helfen gerne
Häufige Fragen – Alles Wichtige auf einen Blick
Antworten zu Futter, Lieferung, Spar-Abo und Qualität. Finden Sie nicht, was Sie suchen? Unser Team berät Sie persönlich.
Allgemein
Futter Shuttle ist kein reiner Händler, sondern hat eigene Premium-Rezepturen entwickelt: kein Getreide, kein Zucker, keine Füllstoffe, dafür ein überdurchschnittlich hoher Fleischanteil. Zusätzlich bieten wir persönlichen Telefonservice durch echte Tierfachberater, eigene Logistik mit Versand noch am selben Werktag und ein transparentes Qualitätssystem (Plus-Punkte-Bewertung). Über 5.000 zufriedene Kunden und eine Google-Bewertung von 5,0 sprechen für sich.
Alle Rohstoffe werden von sorgfältig ausgewählten, zertifizierten Lieferanten aus Europa bezogen. Wir legen großen Wert auf Rückverfolgbarkeit und Transparenz – von der Tierhaltung bis in den Sack. Details zu einzelnen Produkten erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Kundenservice.
Bei Futter Shuttle ist der Versand kostenlos ab einem Bestellwert von 150 EUR. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale an. Mit dem Spar-Abo sparen Sie zusätzlich 10 % auf jede Lieferung.
Bestellungen, die werktags bis zum Bestellschluss eingehen, verlassen noch am selben Tag unser Lager in Horb am Neckar. Dank DHL ist die Ware in der Regel bereits am nächsten Werktag bei Ihnen. Für abgelegene Regionen kann die Lieferung 1–2 Werktage länger dauern.
Ja. Bei Futter Shuttle sprechen Sie nicht mit Chatbots, sondern mit echten Menschen. Unser Team ist telefonisch unter 07451 / 625400 erreichbar, alternativ per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Hundefutter
Getreidefreies Hundefutter enthält kein Weizen, Mais, Gerste, Roggen oder andere Getreidezutaten. Stattdessen werden leicht verdauliche Alternativen wie Kartoffel oder Süßkartoffel verwendet. Getreide ist ein häufiger Auslöser von Unverträglichkeiten und Hautproblemen und wird von manchen Herstellern als billiger Füllstoff eingesetzt, der den Fleischanteil künstlich reduziert.
Für allergische Hunde empfehlen wir ein Monoprotein-Futter oder Futter mit einer Novel Protein – also einer Proteinquelle, die der Hund noch nicht kennt. Unser Super Premium Plus 20 mit Insektenprotein ist hierfür ideal, da das Immunsystem in der Regel nicht auf Insektenprotein sensibilisiert ist. Ergänzend empfehlen wir Lachsöl für entzündungshemmende Omega-3-Fettsäuren.
Der tägliche Futterbedarf richtet sich nach Gewicht, Aktivitätsniveau und Alter des Hundes. Als Faustregel gilt: etwa 2–3 % des Körpergewichts pro Tag. Auf der Rückseite jedes Produkts finden Sie eine genaue Fütterungsempfehlung. Welpen, tragende Hündinnen und sehr aktive Hunde haben einen erhöhten Bedarf.
Ja, das ist nicht nur möglich, sondern für viele Hunde empfehlenswert. Die Kombination bietet Abwechslung im Geschmack, erhöht die Flüssigkeitsaufnahme und verringert die Kaloriendichte gegenüber reinem Nassfutter. Achten Sie darauf, die Tagesration entsprechend anzupassen, um Übergewicht zu vermeiden.
Das hängt von der Rassegröße ab: Kleine Rassen ab 8–10 Monaten, mittelgroße Rassen ab 12 Monaten, große Rassen ab 15–18 Monaten, Riesenwuchs-Rassen erst ab 18–24 Monaten. Immer schrittweise über 7–10 Tage umstellen, um Verdauungsprobleme zu vermeiden.
Katzenfutter
Katzen sind obligate Fleischfresser – ihr Verdauungssystem ist nicht auf die Verwertung von Kohlenhydraten aus Getreide ausgelegt. Getreide kann die Insulinproduktion negativ beeinflussen, die Verdauung belasten und die Aufnahme von tierischem Protein reduzieren. Hochwertiges Katzenfutter verzichtet daher vollständig auf Getreide.
Katzen haben einen natürlich niedrigen Trinkinstinkt. Der einfachste Weg, den Flüssigkeitsbedarf zu decken: Nassfutter anbieten. Unser Katzen-Nassfutter enthält 70–80 % Feuchtigkeit. Zusätzlich können mehrere kleinere Wasserschüsseln an verschiedenen Stellen der Wohnung die Trinkmotivation steigern.
Kitten haben einen bis zu dreifach höheren Energiebedarf als ausgewachsene Katzen und benötigen ein höheres Calcium-Phosphor-Verhältnis sowie essentielle Aminosäuren wie Taurin und Arginin. Unser Kittenfutter ist speziell darauf abgestimmt. Wir empfehlen Kittenfutter bis zum Alter von 12 Monaten (kleine Rassen) bzw. bis 18 Monate (Maine Coon und andere große Rassen).
Ja. Unser Katzenstreu ist auf geringe Staubbildung optimiert, was insbesondere für Katzen mit empfindlichen Atemwegen und Pfoten wichtig ist. Die feine Körnung sorgt für angenehmen Komfort beim Eingraben und die optimierte Klumpenbildung erleichtert die Reinigung.
Spar-Abo & Bestellung
Das Spar-Abo ist ein flexibles Dauerlieferungs-Modell: Sie wählen Ihre Produkte, legen den Lieferrhythmus fest (alle 2, 4, 6, 8 oder 12 Wochen) und erhalten automatisch 10 % Rabatt auf jede Lieferung. Vor jeder Lieferung werden Sie per E-Mail benachrichtigt und können anpassen, pausieren oder stornieren. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Kosten.
Ja, das Spar-Abo kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Frist über Ihr Kundenkonto oder per Kontakt mit unserem Kundenservice beendet werden. Es fallen keine Stornogebühren an.
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Apple Pay, Kreditkarte, Lastschrift, Kauf auf Rechnung und Vorkasse. Alle Zahlungsarten können bequem in Ihrem Kundenkonto hinterlegt werden.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Bei Spar-Abo-Bestellungen verschieben wir die Lieferung entsprechend oder bieten eine passende Alternative an.
Inhaltsstoffe & Qualität
Nein. Alle Produkte von Futter Shuttle werden ohne künstliche Konservierungsstoffe, Farb- oder Aromastoffe hergestellt. Die Haltbarkeit wird durch schonende natürliche Verfahren sichergestellt, zum Beispiel Feuchtigkeitsentzug bei Trockenfutter und Pasteurisierung bei Nassfutter.
Bei Nierenerkrankungen ist eine angepasste Diät mit reduziertem Phosphor- und Proteingehalt erforderlich. Unsere Standard-Premium-Produkte sind nicht speziell für Nierendiäten formuliert. Bitte konsultieren Sie Ihren Tierarzt für eine individuelle Ernährungsempfehlung. Unser Kundenservice steht ebenfalls für eine Erstberatung zur Verfügung.
Trockenfutter sollte luftdicht verschlossen und kühl gelagert werden – es ist in der Regel 4–6 Wochen nach Öffnung genießbar. Nassfutter in Schalen oder Pouches sollte nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahrt und innerhalb von 24–48 Stunden verfüttert werden. Angebrochene Dosen halten mit Deckel 2–3 Tage im Kühlschrank.
Das Plus-Punkte-System ist ein internes Qualitätsbewertungssystem von Futter Shuttle, das auf wissenschaftlichen Ernährungsstandards und Feedbackdaten von Tierhaltern und Fachleuten basiert. Es ermöglicht einen schnellen, transparenten Qualitätsvergleich zwischen unseren Produkten. Unsere Produkte werden gemäß den geltenden EU-Vorschriften für Tiernahrung produziert und deklariert.
Noch eine Frage?
Unser Team berät Sie persönlich – kein Chatbot, echte Menschen.
oder per Mail an info@futter-shuttle.de